VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe weet ik of ik een veilige aankoop doe?
Onze website is beveiligd door een https-verbinding. Het groene slotje in de adresbalk bevestigt dit.

Hoe weet ik of dat mijn bestelling werkelijk geleverd wordt?
Op de “over ons” en ook op de contactpagina vindt u onze bedrijfsgegevens, waaronder het inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel, ons BTW nummer en ons telefoonnummer. Tevens zijn wij aangesloten bij de hoogste webshop keuringsinstantie: Webshop Keurmerk en Nederland ICT waarborg.

Hoe lang is mijn bedenktijd?
Coolgods werkt strikt conform de richtlijnen voor ‘Verkoop op Afstand’, inclusief gratis retour beleid en 30 dagen bedenktijd.

Hoe kan ik betalen?
Wij bieden verschillende veilige betaal mogelijkheden, zoals: Ideal, PayPal, AfterPay, Credit kaart en Overboeking.
Alle betalingen worden via SSL versleuteld en gecontroleerd door MultiSafePay.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Coolgods verstuurd alle pakketten via DPD of POSTNL (uw eigen keuze). de verzendkosten standaard via DPD bedragen €3.95. Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden met DPD. Wenst u via POSTNL te laten verzenden, ook dat is mogelijk! Dit is iets duurder en kost  €5.95

Beschikbaarheid producten?
Producten welke op voorraad zijn worden dezelfde dag verzonden als deze voor 16:00u besteld worden. Nadat je een bestelling hebt geplaatst kan je de status ervan gemakkelijk volgen door in te loggen op “Mijn Coolgods” Tijdens de verwerking van jouw bestelling doorlopen wij de volgende stappen:

Wachten op producten: 
De producten uit jouw bestelling zijn onderweg naar ons magazijn. Bij aankomst wordt de bestelling verzameld en verzendklaar gemaakt. Vervolgens ontvang je een email met een update van verzending.

Wachten op controle service:
Artikelen welke je retour hebt verzonden zijn ontvangen in ons magazijn.
Onze service afdeling voert een controle uit, waarna de retour wordt verwerkt en afgerond.

Klaar voor verzenden:
Je bestelling is verzendklaar gemaakt en wordt dezelfde dag aangeboden aan de pakketservice.

Afgehandeld:
De bestelling is naar je onderweg of door je afgehaald.

Heb je nog vragen?
Onze klantenservice staat voor je klaar!
Stuur een e-mail naar: klantenservice@coolgods.nl of bel ons, telefoonnummer: 0495-596518